Так можна, але треба зателефонувати до служби технічної підтримки щоб вам були змінені дані.
Якщо акаунт оформлений на ваше ім’я, ми можемо підключити вас за новою адресою, і ви продовжите користуватися тим самим акаунтом.

Скачайте квитанцію вашого платежу у форматі файлу *.pdf і відправте його на номер технічної підтримки у Viber або Telegram із зазначенням вашої адреси. Наш оператор зв’яжеться з вами. Якщо Ви ввели невірний логін, час на переміщення ваших коштів займатиме 3-4 робочих дні.

Є різні типи тарифів: з щоденним списанням абонплати та з передплатою (кошти знімаються раз на місяць від дати останньої передплати).
Доступні актуальні тарифи з різними способами списання коштів: щоденним або щомісячним уточнюйте у службі технічної підтримки у вашому регіоні.

🔌 Підключення
1. Вставте кабель живлення у роутер та розетку.
2. Підключіть інтернет кабель від провайдера у порт WAN/Internet (зазвичай синій або окремо позначений).
3. Для початкового налаштування з’єднайте комп’ютер кабелем з портом LAN (жовтий).
🌐 Вхід у налаштування роутера
1. Відкрийте браузер.
2. Введіть у адресний рядок:
• 192.168.0.1 або
• 192.168.1.1 (або сайт, вказаний на наклейці роутера)
3. Введіть логін і пароль (зазвичай admin/admin або вказано на наклейці роутера)
⚙️ Налаштування інтернету
1. Перейдіть у розділ:
• Network / Internet / WAN
2. Виберіть тип підключення:
•PPPoE
3. Введіть ваші дані від провайдера:
• Username (логін)
• Password (пароль)
⚙️ Налаштування Wi-Fi
1. Відкрийте розділ Wireless / Wi-Fi
2. Вкажіть:
SSID (назва мережі) — наприклад: MyHomeWiFi
Security — WPA2/WPA3
Password — не менше 8 символів

Для точного заміру швидкості використовуйте кабельне підключення (LAN) на вашому ПК. Зайдіть на сайт www.speedtest.net, натисніть кнопку Start / Go і зачекайте 20–30 секунд. Ви отримаєте три показники:
• Download (завантаження) — наскільки швидко ви отримуєте дані.
• Upload (відвантаження) — наскільки швидко ви відправляєте дані.
Якщо у Вас немає ПК, ви можете заміряти швидкість на телефоні, але результат залежатиме від якості Wi Fi сигналу вашого роутера ( 2,4 ГГц або 5 ГГц), моделі телефону, фонових додатків.

Зателефонуйте на номер технічної підтримки, повідомте вашу адресу. В залежності від вашого тарифного плану, призупинити послугу інтернет можна або в той самий день (якщо тариф з щоденним зняттям коштів), або з дня найближчої дати зняття абонплати (тарифи з передплатою). Призупиняти послугу інтернет можна не частіше 1 разу на місяць.

Ви можете скористатися сторінкою способів оплати, перейти до особистого кабінету або оплатити послуги через доступні платіжні сервіси й термінали самообслуговування що розташовані поблизу.

Послуга «Довірений платіж».
Закінчився строк дії передплачених послуг, а на особистому рахунку не достатньо коштів для здійснення передплати повної вартості абоненського тарифу?
Скористайтесь послугою «Довірений платіж», та отримайте доступ до ресурсів мережі Інтернет на три дні з відстроченою оплатою. Послуга надає доступ до мережі Інтернет протягом трьох діб з моменту активації, оплата за послугу здійснюється автоматично при наступному поповненні рахунку.
Щоб скористатися послугою:
• Перейдіть та авторизуйтесь в Особистому кабінеті на сторінці: my.fobos.digital
Для авторизації введіть свій логін і пароль.
• Натисніть на кнопку «Довірений платіж»
• Далі натисніть «Активувати».

Важливо: для стабільної роботи інтернету під час відключень у клієнта має бути підключений оптоволоконний інтернет (FTTH/GPON)
Щоб інтернет працював навіть під час відключень електроенергії, потрібно забезпечити резервне живлення для ключового обладнання: маршрутизатора (роутера) та, за потреби, оптичного термінала (ONU/ONT).
Найпопулярніші варіанти:
Джерело безперебійного живлення (UPS) — підходить для короткочасних відключень (1–3 години залежно від моделі та навантаження).
Повербанк з підтримкою живлення 9–12V або спеціальні DC-UPS — компактне рішення для роутера та ONU, може забезпечити роботу до 6–10 годин.
Інвертор + акумулятор — більш потужне рішення для тривалих відключень, дозволяє живити не лише інтернет-обладнання, а й інші пристрої.
Наші фахівці допоможуть підібрати оптимальне рішення під ваші потреби.

Навіть за високої швидкості Інтернету якість Wi-Fi може погіршуватися через розташування обладнання або сторонні перешкоди. Скористайтесь простими порадами, щоб отримати стабільний сигнал у всіх кімнатах.
1. Правильно розмістіть роутер
Роутер варто встановлювати ближче до центру квартири, на відкритому місці та подалі від товстих стін і металевих конструкцій.
2. Уникайте перешкод
Мікрохвильові печі, телевізори та інша техніка можуть впливати на якість сигналу. Роутер не рекомендується розміщувати поруч із такими пристроями.
3. Перевірте налаштування Wi-Fi
У багатоквартирних будинках багато сусідніх мереж. Зміна Wi-Fi-каналу може значно покращити стабільність з’єднання.
4. Оновіть обладнання
Сучасні роутери з підтримкою Wi-Fi 5 або Wi-Fi 6 забезпечують кращу швидкість та покриття порівняно зі старими моделями.
5. Оновлюйте програмне забезпечення роутера
Актуальна прошивка допомагає усунути збої та підвищити продуктивність мережі.
6. Розширте покриття Wi-Fi
Якщо у вас велика квартира або будинок, рекомендуємо використання Wi-Fi репітерів або mesh-систем.

Так, ці послуги доступні. У розділі “Послуги” ви знайдете актуальну інформацію про сервісне обслуговування, ремонт техніки та інші додаткові сервіси.

Вартість підключення залежить від локації та технічних умов. Актуальні параметри по домашньому інтернету відображаються в тарифах, а для бізнес-клієнтів розрахунок виконується індивідуально.